Envios y Devoluciones

En [Nombre de tu Tienda de Perfumes], nos esforzamos por
ofrecerte la mejor experiencia de compra, desde el momento en que eliges tu
fragancia favorita hasta que la recibes en tus manos. A continuación,
detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para que tengas toda la
información clara.

Envíos

Nos comprometemos a que tu perfume llegue de forma segura y
en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de Pedidos:

Todos
los pedidos se procesan y se envían dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes
a viernes, excluyendo días festivos) después de confirmar el pago.

Recibirás
un correo electrónico de confirmación de tu pedido con los detalles de tu
compra. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos otro correo
electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu
paquete.

2. Tiempos de Entrega:

Los
tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. Generalmente,
nuestros envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar una
vez despachados.

Ten
en cuenta que pueden existir demoras ocasionales debido a factores
externos (clima, alta demanda en temporadas festivas, etc.) que están
fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío:

Los
costos de envío se calcularán al finalizar tu compra, basándose en el peso
del pedido y la dirección de entrega.

Ofrecemos
envío gratuito en pedidos superiores a [Monto específico, ej. $999 MXN].
Esta promoción se aplicará automáticamente en tu carrito de compras.

4. Zonas de Envío:

Actualmente
realizamos envíos a todo [País, ej. México]. Si deseas realizar un pedido
desde otra región, contáctanos y con gusto evaluaremos si es posible.

5. Recepción del Paquete:

Es
importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en la
dirección proporcionada. Si no hay nadie en casa, la paquetería podría
intentar una segunda entrega o dejar una notificación para que recojas el
paquete en sus oficinas.

Por
favor, inspecciona tu paquete al recibirlo. Si notas algún daño externo en
el embalaje, repórtalo directamente al repartidor y, si es posible, toma
fotografías antes de abrirlo.

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos opciones para devoluciones y
cambios.

1. Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:

Puedes
solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días naturales
posteriores a la recepción de tu pedido.

Para
ser elegible para una devolución o cambio, el perfume debe estar en su estado
original, sin usar, con el celofán intacto y sin abrir, con todas sus
etiquetas y empaques originales. Por razones de higiene y calidad, no
podemos aceptar devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o usados.

Deberás
presentar el comprobante de compra (ticket o confirmación de pedido).

2. Proceso de Devolución o Cambio:

Para
iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a [tu correo
electrónico de contacto, ej. hola@tutiendaperfumes.com] o al [tu número de
teléfono, ej. +52 81 1234 5678]. En tu mensaje, incluye tu número de
pedido y el motivo de la devolución o cambio.

Nuestro
equipo te guiará a través de los pasos a seguir. Es posible que te
solicitemos fotografías del producto.

Una
vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el
envío de regreso del producto. Los costos de envío de la devolución
correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un
error nuestro (producto equivocado o defectuoso).

3. Reembolsos:

Una
vez que hayamos recibido e inspeccionado el perfume devuelto y confirmemos
que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu
reembolso.

El
reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10
días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el
reembolso haya sido procesado.

Los
costos de envío originales no son reembolsables.

4. Productos Defectuosos o Envío Erróneo:

Si
recibiste un perfume defectuoso o un producto que no pediste, por favor
contáctanos inmediatamente (dentro de las 48 horas siguientes a la
recepción) a [tu correo electrónico de contacto].

Nos
haremos cargo de los costos de envío para la devolución y el reenvío del
producto correcto o el reembolso total. Por favor, adjunta fotografías
claras del defecto o del producto erróneo.

5. Artículos No Retornables:

No
aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o productos en oferta final
(a menos que estén defectuosos).